店家如何使用团购优惠,让业绩蒸蒸日上?

美国 Groupon 模式在全球发烧,台湾、大陆的团购网站像 雨后春笋 一样的冒出,Inside 也持续的在关注这个主题 。您的产品与服务也打算使用团购折价手法来做行销吗?团购网的业务员找上你们的店面了吗?这些团购真的适合您的产品吗?

团购优惠和优惠券的本身,本来不是什幺行销的新手法,但是让他们两者结合,使得产品的优惠加上优惠,便宜到你都怀疑店家是不是赔本卖,这就是一个新的行销手法。只是…

团购优惠真的适合您的业务吗?

团购是否适合您的公司,如果不懂的如何正确利用这样的促销工具,其实团购和优惠券对您的公司是很危险的,用的不好,可能会像 Posie Cafe 一样 ,花了大笔的行销预算,不仅没有赚到新客户,还失去老客户,得不偿失。Bussiness Insider 有一 篇关于 Groupon 的文章 提到,是否使用线上团购促销,建议可以从二个方面来考量: 贵公司的产品边际成本的高低 和 贵公司产品的未来市场成长性如何。

如果产品本身的边际成本高、利润少、市场成长性又不大,就别考虑了吧!本来赚的就不多,大量折价下去,可能让你还会被迫赔钱卖,如果又不能带来更多的新客户,真的会得不偿失。

团购优惠券最适合用在边际成本低、市场成长性高的产品

低成本理所当然的可以让这种五折以下的促销活动风险更小,而用这种行销手法,也可以让 刚上市,具有高度市场成长性 的产品,短时间内快速抢佔市场,赢得忠实客户。

而如果您的产品属于低利润高市场成长性或高利润低市场成长性的产品,其中要考虑的因素可能很多了。

评估您的产品是否有多余产能可供促销

假设你的餐厅,本来平日中午 12:00 到 13:00 这段时间,生意本来就很不错,也没有什幺空桌。如果冒然使用优惠券条件又没有限制的话,可能反而会造成 短期拥进新客户排挤忠实客户 的现象。

另外,不是每个上门的客户都有优惠券的,想想看那些手上没有优惠券的老客户,排队结帐时发现前后都只要付五折,自己像笨蛋一样付全额,心中一定很不是滋味,说不定就从此不来了,除非他下次有抢到优惠。所以,务必先评估后 依据多余的产能,订定合理的优惠券数和使用期限与限制 ,才不会让团购促销变成反效果。

对于团购优惠可以为您带来多少的新客户以及客户忠诚度,也要谨慎评估。毕竟使用团购优惠是有风险的,一开始目标就要很明确的是要「使用多余的产能,创造更大的价值」,用良好的产品服务伴随着低廉的体验价,用最短的时间换取最多的新客户和增加客户忠诚度。

另一方面,有的时候使用团购促销也是被不得以的:如果市场上的主要竞争对手,已经开始使用这种促销手法,而且成效不错,那幺你可能也要开始评估,你的产品是否也该开始使用团购优惠

把握机会

严格来说, 优惠券只是用来吸引客户的工具 ,让可能本来一辈子都不会踏进你店里的消费者,因为很便宜的关係而上门消费。通常优惠内容的本身都只是最基本的套餐或是服务,店家该把握机会,使用 向上销售及 交叉销售技巧,刺激消费者做更多的消费,并建立新客户的资料连结,方便以后传递更多的促销讯息给消费者。

小结

团购有如两面刃,处理的不好,可能反而赔了生意、害了商誉。有纪律、谨慎评估后的使用,才能让您的业绩蒸蒸日上!您也是曾使用团购优惠的店家吗?欢迎您分享使用团购优惠的心得,以及这样的行销手法,为您的生意带来什幺样的影响。

reference:Business Insider